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お客様からの「よくある質問」


お客様からよくお聞きする質問を集めました。
内容は随時、追加していますのでご覧下さい。

ご利用について
宅配料金はかかりますか?

広島市内であれば送料無料で伺います。

広島市内の当社集配対応地域であればお引き取りもお届けも宅配料金は一切頂きませんのでご安心下さい。

申込みはどうすればいいのですか?

フリーダイヤルにお電話、もしくはご注文フォームからどうぞ

クリーニングに出されるお布団の詳細、お客様のご住所などお聞きし
集配日時などの相談をさせて頂きます。 何かリクエストがあれば合わせてお知らせ下さい。

平日の日中は不在だけど大丈夫?

平日の夕方以降、もしくは土曜日も集配しております。

共働きの方もご安心下さい。平日の晩にお伺いする事もできますし
土曜日も集配いたします。(土曜日の夕方以降は対応できませんのでご了承下さい)
ただし、日曜・祝日。年末年始やGW、お盆休みはお休みを頂いております。

お布団のカバーはどうすればいいの?

お布団から外しておいて下さい。

もちろん、クリーニングさせて頂く事も可能です。1枚300円(プレス仕上げ無)頂きますので。

クリーニング代金の支払い方法は?いつ支払えばいいの?

集荷、配達どちらでも大丈夫ですが必ず現金でお願いします。

ふとんクリーニング代金にクレジットカードはご利用頂けませのでご了承下さい。
ただし、羽毛布団のリフォーム、お布団の購入は専用サイトにてカード払いもご利用頂けます。

集荷と届け先住所が違っても大丈夫ですか?

当社集配エリア内であれば送料は一切必要ありません。

集荷先ご住所が広島市内で、お届け先が広島市外の場合は別途送料を頂きます。
当社は全国宅配のふとんクリーニングも行っており、割引き運賃でお送りする事ができます。
お引越の際にも是非お役立て下さい。

納期はどれぐらいかかりますか?

約1週間です。

ただし、当社の繁忙期にあたる夏場などはもっとお時間を頂く場合もございます。
お急ぎの場合はその旨お申しつけください。
出来る限りお客様のご要望にお応えしますので。
また、代替のふとんを無料でお貸ししますので、お申込み時にお伝え下さい。

お布団の保管はしてもらえますか

羽毛布団を1枚1,000円でお預かりいたします。

羽毛布団限定で保管をさせて頂きます。
お預かり期間は最長8ヶ月。寒くなり冬布団の出番の際にはご連絡下さい!
その他、ご自宅のリフォームの期間中などの一時預かり等もご相談にのります。
まずは一度ご連絡下さいますようお願いします。

クリーニングについて
コインランドリーで洗うのと何が違うのですか?

仕上りと製品の寿命に関して圧倒的な差があります。

洗うだけならコインランドリーでも充分です。
しかし、洗うだけではシミ汚れはほとんど取れません。
また、羽毛布団などお布団は長く使うもの。
コインランドリーのように負荷の大きな洗い方は製品の寿命に大きな差が出ます。
布団は種類によって、その汚れによって。
ベストな洗濯方法、乾燥方法を選択しなければなりません。

ドライクリーニングで洗わないのですか?

当店のクリーニング方法は全て「丸ごと水洗い」です。

布団の汚れはドライクリーニングでは絶対にキレイになりません。
汗や皮脂、カビやダニ。湿気やニオイなどをキレイにするには丸洗いが一番です。

洗剤は何を使うのでしょうか?

洗剤は全て「石けん」をつかいます。

実は私たちも30年前の創業時は「合成洗剤」を使っていました。
その当時皆かなり手が荒れ、あるアルバイトの学生さんの手や顔に「赤い湿疹」ができ
かなりひどい状態になって病院で見てもらいました。
そこで医師から「合成洗剤が原因」と言われてから洗剤は全て石けんに切り換えました。
それ以来、手指が荒れる事は本当になくなってしまいました。
この実体験こそが何よりの「石けん」への安心だと思います。

即日仕上げはできませんか?

仕上りを妥協する事になるので致しません

朝からお客様の元まで布団を取りに行き、その日の内に仕上げてお届けする。
お布団の仕上がりにこだわる当店には、それでは時間が足りません。
時間に間にあわせるために洗えば、「妥協する」部分が必ず出てまいります。
だからお布団をデリバリーしての即日仕上げは行いません。
ですが、お客様がお布団をお持込頂ける場合は即日仕上げにも対応いたします。
納期に時間がかかっては困るというお客様には代替のお布団を無料でご用意しております。
是非ご利用下さい。

破れている布団でも洗えますか?

広がる可能性はありますが洗えます。

ただし、羽毛布団などは破れが羽毛の吹きだしに直結します。
あまりに破れや生地の傷みがひどい場合にはお預かりする際にスタッフが
どのように取り扱うかご相談させて頂く場合がございます。

仕上がった布団はどのような姿で届けられるのですか?

ポリ袋で個別包装いたします。

複数のお布団を出された場合、ポリ袋で一枚ずつ個別包装してお届けします。
真空パックもご要望であれば致しますが、納期にお時間を頂く事。
布団の種類によってはお断りする事もございます。
なお、真空パックは一袋につき1,000円頂戴いたします。

布団の汚れやニオイについて
えりもとの汗汚れはキレイになりますか?

かなりキレイにする事ができます。

布団カバーを掛けて使っていても布団のえりもとには汗染みがかなりつきます。
これは洗うだけでなく、シミ抜き作業をしなければキレイになりません。
当店では布団を一点ずつ洗いシミ抜きをいたします。
その仕上りにきっと喜んで頂ける自信がございます。

布団についたカビはキレイにとれますか?

見違えるほどキレイにする事ができます。

カビが生えてからの時間、その濃さにもよりますが
ほとんどわからなくなるぐらいキレイにカビが取れる事もよくあります。
カビのしみ抜きはクリーニング代金とは別に1,000円の作業代金を頂戴しております。
ただし、カビは生地を侵食し傷めますのでクリーニングにより生地が破れる可能性がございます。
また、カビはシミが残ってもしっかり殺菌できますのでご安心下さい。

ペットの粗相がついた布団の臭いは取れますか?

動物の鼻でわからないレベルを目標に脱臭いたします。

実はとても大変なのが脱臭作業なのです。
ワンちゃんの粗相は比較的カンタンに脱臭できます。
問題なのはネコちゃんのおしっこです。
人間の嗅覚よりはるかに優れる動物の嗅覚でも臭わなくなるよう。
時間と手間をかけて脱臭作業をしています。
クリーニング代とは別に、作業代金として1枚1,000円頂戴します事をご了承下さい。

布団のダニはとれますか?

ダニの死骸や抜け殻もしっかりと洗い流します。

布団は生きているダニよりも、ダニの死骸や抜け殻がアレルゲンとして問題です。
これらは天日干しはおろか、布団クリーナーでも決して取りきる事はできません。
布団の丸洗い以上のダニ対策はない事をお含みおき下さい。
当店をご利用するお客様は、アレルギーでお困りのお客様もとても多いです。

布団の種類について

洗える布団、洗えない布団について詳しくはこちらからどうぞ

羽毛布団はクリーニングできますか?

負荷の少ない適切な洗濯をいたします。

最近は羽毛布団をクリーニングする店舗さんが増えました。
洗うだけならコインランドリーや、衣類をメインに取扱うクリーニング屋さんでもできます。
当店はワイシャツやコートのクリーニングはできません。
しかし布団はに関しては「プロ」です。
知識、仕上がりとも、他店さんには決して負けません。

敷きふとんはクリーニングできますか?

専用の設備で問題なく洗えます。

逆にコインランドリーやクリーニング店さんで洗えないのが敷き布団。
当社は専用の洗濯機でしっかりと中綿まで洗います。
布団をスマキにして中綿が寄れないように洗うクリーニング店さんもあるようですが
それでは中心部までしっかりとキレイにできません。
クリーニングは設備と経験です。安心してお任せ下さい。

ムアツ・整圧・AiRなどは洗えますか?

洗う事ができます。

ただ、クリーニング代金が他のお布団と比べてかなり高くなります。
1枚  7,000円(税抜)
この価格の理由は、洗濯も乾燥も通常の布団に比べ、倍以上の時間がかかるからなのです。
ちなみに似た形状のマットレスもクリーニング代金は同じとなりますのでご理解下さい。

昔ながらの本綿の和布団は洗えますか?

全く問題なく洗えます。

婚礼布団や、ご実家の親御さんの大切な思いのつまったお布団もお任せ下さい。
時間の経過したシミなどは取れない場合もありますが
ほとんどの和布団は問題なく洗濯できます。
ドンスなどの特殊な生地を張った和布団も対応します。
思い出は大切に、汚れだけ洗い流しますのでご安心下さい。

羽毛布団のリフォームについて
どんな羽毛布団でも打ち直しができますか?

ほとんどの羽毛布団は大丈夫です

ただし、打ち直し・リフォームするには「適さない」羽毛布団もあります。
購入価格が1万円以下の安価な羽毛布団。
逆に品質に比べ不当に高い羽毛布団もよく検討しなければいけません。
一概に判断するには難しいですが、きちんとした寝具店で
30,000円以上で購入されたお布団であれば検討する価値があると思います。

打ち直し・リフォームの納期はどれぐらいかかりますか?

約2週間~1ヶ月です。

時期によりかなりの差がございます。
夏場は時間がかかり、冬場は早く仕上がります。
替りのお布団がない方には代替の羽毛布団を無料でお貸しします。
必要な方はご注文の際にお知らせ下さいますようお願いします。

支払にはクレジットカードを使えますか?

はい、ご利用頂けます。

羽毛布団の打ち直し・リフォームの専用サイトがございます。
そちらで注文のお手続きをして頂き、カードをご利用頂く事が可能です。

ダブルサイズをシングルサイズにリメイクできますか?

可能でございます。

足し羽毛の必要がない分、価格に割安感がございます。
最近はダブルサイズよりシングルサイズを好まれる方が多く
利用される方がとても多いです。

出来上がった羽毛布団を広島県外に送ってもらう事はできますか?

送料を頂きお送りします

お客様が直接発送されるより、当社の契約運賃の方が安くお得ですので
遠くにお住まいのご親族等に送られる場合はお知らせ下さい。
引越しのタイミングなどでよくご利用頂いております。